این مجموعه با تلاش و پشتکار و جلب رضایت مشتریان توانست طی سالیان متمادی در نقاط مختلف تهران شعب متعددی را افتتاح کند. این مرکز تمامی مجوز های رسمی از اتحادیه اصناف تعمیرات لوازم خانگی را دارا می باشد و هزینه ی تعمیرات در این تعمیرگاه مجاز نیز، بر اساس نرخ مصوب اتحادیه ارزیابی و محاسبه می گردد. همچنین تمامی خدمات ارائه شده توسط این مرکز شامل گارانتی ۶ ماهه می باشند و پاسخگویی و پشتیبانی نیز در این مجموعه به صورت شبانه روزی انجام می شود.

مهمترین ایرادات در تعمیرات ماشین ظرفشویی پاکشوما

• روشن نشدن دستگاه

اگر دستگاهتان روشن نمی شود، باید مدار ها و فیوز های دستگاه را بررسی کنید. علاوه بر این باید از سالم بودن سیم برق دستگاه، دو شاخه و بسته بودن درب دستگاه نیز مطمئن شوید. اگر کابل برق پاره بود و یا دو شاخه معیوب بود باید این قطعات را تعویض کنید.

• طولانی شدن زمان شستشو در ماشین ظرفشویی پاکشوما

اگر زمان شستشو در ماشین ظرفشویی شما طولانی می شود، احتمالا قطعه ای در دستگاه دچار مشکل شده است. از علل احتمالی آن می توان به خرابی قطعاتی همچون المنت، موتور تایمر و ترموستات اشاره کرد. در نتیجه باید این موارد بررسی شوند و در صورت معیوب بودن قطعه ای آن قطعه باید تعویض گردد.

• تمیز شسته نشدن ظروف در ظرفشویی پاکشوما

اگر ظروف تمیز شسته نمی شوند، احتمالا چربی و یا ذرات مواد غذایی به واشر درب چسبیده اند و یا ذرات مواد غذایی درون سوراخ های آبپاش گیر کرده و یا ممکن است که فیلتر و یا صافی مسدود شده باشند. در این صورت باید دستگاه را کاملا تمیز کنید و سوراخ های آبپاش را کاملا بشویید و انسداد را رفع کنید. تمیز بودن ظرفشویی در شستشوی مناسب ظروف تاثیر بسیار زیادی دارد.

• سر و صدای غیر عادی دستگاه

سر و صدای غیر عادی در ماشین ظرفشویی می تواند به علت خرابی پمپ تخلیه، چیدمان اشتباه ظروف در دستگاه، خرابی بازوهای آبپاش، برخورد بازوهای آبپاش به دیواره و یا به ظروف و. . . اتفاق افتاده باشد. در این صورت باید پمپ تخلیه را بررسی کنید و در صورت خرابی باید آن را تعمیر ویا تعویض کنید، همچنین در صورت خرابی بازو های آبپاش باید آن ها را تعویض کنید و سعی کنید ظروف را به خوبی داخل دستگاه بچینید و از پر کردن بیش از حد ظروف داخل دستگاه خودداری کنید.

• خشک نشدن ظروف پس از اتمام شستشو

اگر پس از اتمام شستشو، ظروف داخل دستگاه به خوبی خشک نمی شوند، شما باید مسدود بودن مخزن تخلیه، مسدود بودن پمپ تخلیه، خرابی ترموستات، سالم بودن ترمینال های المنت، وجود مشکل در کلاهک شوینده و. . . را بررسی کنید. در صورت مسدود بودن دریچه تخلیه با پسماند مواد غذایی، باید دریچه را کاملا تمیز کنید.

• نشت آب از ماشین ظرفشویی پاکشوما

اگر دستگاه شما با مشکل نشت آب مواجه شده است، باید مواردی از قبیل پارگی شلنگ تخلیه، ترک خوردگی واشر دور درب دستگاه  معیوب بودن پمپ تخلیه را بررسی کنید. اگر واشر دور درب در اثر خشک شدن، ترک خورده بود و یا پاره شده بود، باید آن را تعویض کنید.

• آبگیری نکردن ظرفشویی پاکشوما

یکی از مشکلات رایج در ماشین ظرفشویی ها، عدم آبگیری یا پر نشدن محفظه می باشد. اگر آبگیری در دستگاه به درستی انجام نمی شود، احتمالا شیر ورودی آب، تایمر، سوئیچ شناور و. . . دچار مشکل شده اند. در این صورت باید ابتدا بررسی کنید که به شناور چربی یا ذرات مواد غذایی نچسبیده باشد، هچنین باید شیر ورودی آب را بررسی کنید و مطمئن شوید که شیر ورودی آب باز باشد. علاوه بر این باید از خم نبودن و مسدود نبودن شلنگ ورودی آب نیز مطمئن شوید.

• توقف ناگهانی دستگاه

اگر ماشین ظرفشویی حین کار ناگهان خاموش می شود، احتمالا مشکل از قطع شدن جریان برق، داغ شدن بیش از حد فیوز حرارتی، باز بودن درب دستگاه، خرابی برد الکترونیکی، خرابی قفل درب و. . . می باشد.

• تخلیه نشدن آب در ماشین ظرفشویی پاکشوما

اگر آب در دستگاه به موقع تخلیه نشود می تواند منجربه نشت آب به بیرون گردد. اگر دستگاه شما آب را تخلیه نمی کند در این صورت شما باید خرابی پمپ تخلیه، مسدود بودن پروانه های پمپ تخلیه، گرفتگی فیلتر تخلیه، انسداد شلنگ تخلیه و. . . را باید بررسی کنید.

مهمترین ارور های ماشین ظرفشویی پاکشوما و علت های آن

ارور E1 در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به قفل شدن موتور می باشد.

حل مشکل: این ارور به شما می گوید که موتور قفل شده است و یا ممکن است که موتور سوخته باشد. در نتیجه باید موتور و سوکت های موتور بررسی شوند. در صورت سوختن موتور، موتور باید تعویض شود.

ارور E2: این کد خطا مربوط به خرابی هیدروستات می باشد.

حل مشکل: در این صورت دو حالت برای دستگاه پیش می آید. دستگاه یا اصلا آبگیری را انجام نمی دهد و یا این که آبگیری بیش از حد انجام می شود و در این صورت لازم است که ابتدا شیر آب بسته شود و سپس هیدروستات بررسی شود و در صورت خرابی هیدروستات، باید این قطعه تعویض شود.

ارور E3 در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به خرابی ترموستات می باشد.

حل مشکل: در این صورت دمای آب بیش از حد بالا می رود و لازم است که ترموستات بررسی شود و در صورت خرابی ترموستات، باید این قطعه تعویض شود.

ارور E4: این کد خطا مربوط به عدم تخلیه آب می باشد.

حل مشکل: این ارور به شما می گوید که آب نمی تواند از دستگاه تخلیه شود و در اغلب مواقع پمپ تخلیه دچار مشکل شده است و باید پمپ تخلیه دستگاه بررسی و تعمیر شود و گاها ممکن است که پمپ نیاز به تعویض داشته باشد. البته قبل از بررسی پمپ تخلیه، بهتر است تا از مسدود نبودن و تا نخوردن شلنگ تخلیه و از سالم بودن برد نیز اطمینان حاصل کنید.

ارور E6 در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به مشکلات تخلیه می باشد.

حل مشکل: باید پمپ تخلیه، سیم کشی های متصل به پمپ تخلیه و برد دستگاه بررسی شوند. معمولا مشکل از پمپ تخلیه است و لازم است که پمپ تخلیه بررسی شود و تعمیرات لازم انجام شود و در صورت سوختن پمپ تخلیه، باید پمپ تخلیه تعویض شود.

ارور IE: این کد خطا مربوط به عدم ورود اب به دستگاه می باشد.

حل مشکل: باید بسته بودن شیر ورودی آب، خرابی شیر برقی، خرابی سنسور ایرگاد، تخلیه دستگاه در حین عملیات آبگیری، برد الکترونیکی دستگاه و. . . بررسی شوند. همچنین اگر شلنگ ورودی تا خورده بود باید آن را صاف کنید و یا اگر شلنگ ورودی مسدود بود، باید انسداد را رفع کنید. همچنین اگر شیر برقی خراب بود، باید آن را تعویض کنید. اگر این موارد سالم بودند، باید از سالم بودن پمپ تخلیه نیز مطمئن شوید، زیرا ممکن است که پمپ تخلیه حین عملیات آبگیری عمل تخلیه را انجام دهد و در نتیجه اجازه ندهد که آب به سطح تعیین شده برسد.

ارور OE در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به عدم تخلیه آب از دستگاه می باشد.

حل مشکل: باید پمپ تخلیه، شلنگ خروجی آب، فیلتر کف دستگاه، برد الکترونیکی و. . . بررسی شوند. محتمل ترین حالت خرابی پمپ تخلیه می باشد. ممکن است که شی خارجی در داخل پمپ تخلیه گیر کرده باشد و عملکرد پمپ تخلیه را تحت تاثیر قرار داده باشد. در نتیجه باید شی خارجی برداشته شود و در صورت خرابی کامل پمپ تخلیه نیز، باید این قطعه تعویض گردد.

ارور EI: این کد خطا مربوط به نشتی آب می باشد.

حل مشکل: این رور به معنای نشت آب می باشد و باید مواردی از قبیل جت پمپ، پمپ تخلیه، پارگی شلنگ ووردی آب و شلنگ خروجی آب، پوسیدگی کابین داخلی دستگاه، خرابی سنسور نشتی و. . . بررسی شوند. باید از محکم بودن اتصالات شلنگ ورودی و شلنگ خروجی آب به دستگاه و شیر ورودی و فاضلاب نیز مطمئن شوید. در صورت پارگی شلنگ ها نیز باید آن ها را تعویض کنید.

ارور HE در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به خرابی المنت می باشد.

حل مشکل: المنت آب را در دستگاه گرم می کند. اگر المنت یا همان هیتر خراب باشد، یا آب اصلا گرم نمی شود و یا این که آب بیش از حد گرم می شود. در نتیجه باید المنت دستگاه و سیم های متصل به المنت بررسی شوند و در صورت خرابی المنت باید المنت تعویض شود.

ارور tE: این کد خطا مربوط به خرابی ترمیستور می باشد.

حل مشکل: باید ترمیستور یا همان سنسور دمای دستگاه بررسی شود و در صورت خرابی باید این قطعه تعویض شود. اگر سنسور دما خراب باشد نمی تواند دمای آب را به درستی اندازه گیری کند و اطلاعات صحیح را به برد ارسال کند. همچنین گاها ممکن است که ایراد از برد الکترونیکی نیز باشد، بنابراین اگر ترمیستور سالم بود، باید برد الکترونیکی بررسی شود.

ارور PF در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به قطعی برق می باشد.

حل مشکل: باید تبدیل سه به دو برق بررسی شود، زیرا ممکن است که این قطعه معیوب باشد و در صورت خرابی، باید این قطعه تعویض شود.

ارور CD: این کد خطا مربوط به کار کردن فن خشک کن می باشد.

حل مشکل: در واقع کد خطای CD یک پیغام است و به شما می گوید که فن خشک کن در حال کار می باشد.

ارور CL : این کد خطا مربوط به قفل کودک می باشد.

حل مشکل: در واقع کد خطای CL یک پیغام است و به شما می گوید که قفل کودک فعال است. جهت غیر فعال کردن قفل کودک فقط کافیست تا دکمه ی قفل کودک را چند ثانیه فشار دهید تا این قابلیت غیر فعال شود.

ارور F در ماشین ظرفشویی پاکشوما: این کد خطا مربوط به عملکرد AUTO می باشد.

حل مشکل: در واقع کد خطای F یک پیغام است و به شما می گوید که  برنامه ی AUTO فعال می باشد. این برنامه بر اساس میزان کثیفی ظروف، دمای لازم و مدت زمان لازم برای شستشوی ظروف را تنظیم می کند.

سوالات متداول مشتریان درباره ی تعمیر ظرفشویی پاکشوما

• هزینه تعمیرات ماشین ظرفشویی پاکشوما چقدر است؟

هزینه ی تعمیرات ماشین ظرفشویی پاکشوما یک عدد ثابتی نمی باشد و نمی توان به طور کلی یک عدد اعلام کرد، زیرا باید ابتدا ایراد دستگاه مشخص شود و متناسب با ایراد دستگاه هزینه ی تعمیرات اعلام شود. قطعا هزینه ی تعمیرات و اجرت تعمیرات در قسمت های مختلف دستگاه با هم متفاوت می باشد و به عوامل مختلفی از قبیل تعمیر و یا تعویض قطعه و. . . بستگی دارد.

• آیا اعلام هزینه تعمیرات ظرفشویی به صورت تلفنی نیز انجام می شود؟

بله در برخی مواقع امکان اعلام هزینه به صورت تلفنی نیز امکان پذیر می باشد. ایراد دستگاه از شما پرسیده می شود و اگر این امکان وجود داشته باشد، هزینه ی تعمیرات به صورت تقریبی به شما اعلام می شود.

• آیا تعمیر کاران فقط برای عیب یابی و اعلام هزینه تعمیرات ماشین ظرفشویی نیز به محل مراجعه می کنند؟

بله در صورت تمایل شما، تکنسین ها ایراد دستگاه و هزینه ی تعمیرات را به شما اعلام می کنند، در واقع بنا به درخواست شما، فقط تا مرحله ی عیب یابی و اعلام هزینه جلو میروند و سایر مراحل را انجام نمی دهند.

• آیا این امکان وجود دارد که فقط خرید قطعه ماشین ظرفشویی پاکشوما را از شما انجام دهیم؟

بله شما می توانید با تماس با مجموعه ی ما به بخش خرید قطعات وصل شوید و از موجودی قطعه و هزینه ی قطعه مطلع شوید و خرید خود را انجام دهید.

• آیا تکنسین ها از ماسک استفاده می کنند؟

بله تمامی تکنسین ها موظفند که حتما از ماسک استفاده کنند و حتما قبل از انجام هر کاری دستشان را کاملا ضد عفونی می کنند.

• هزینه ی تعمیرات ماشین ظرفشویی پاکشوما از چه طریقی پرداخت می گردد؟

پرداخت هزینه ها از طریق نقدی، کارت خوان و یا اینترنتی امکان پذیر می باشد، اما در زمان شیوع بیماری بهتر است که از پرداخت هزینه به صورت نقدی جلوگیری کنید و پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.

• تکنسین ها چه مدت بعد از درخواست به محل مراجعه می کنند؟

تکنسین ها بلافاصله پس از تماس شما با شرکت، با شما تماس می گیرند و ساعت مراجعه را با شما هماهنگ می کنند. تکنسین ها بعد از ۶۰ دقیقه می توانند به محل شما مراجعه کنند.

• آیا پس از انجام تعمیرات ماشین ظرفشویی گارانتی می شود؟

بله دستگاه شما به مدت ۶ ماه گارانتی می شود.

• اگر از خدمات راضی نبودیم چه باید کرد؟

اگر از خدمات تعمیرکاران ما راضی نبودید، می توانید با پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید تا کارشناسان ما درخواست شما را پیگیری کنند.

• اگر دستگاه مجدد خراب شود چه باید کرد؟

اگر قسمتی که تکنسین ما آن را تعمیر کرده مجدد خراب شود، دستگاه شما مجدد بدون دریافت هزینه ای تعمیر خواهد شد.

• آیا این امکان وجود دارد که روز خاصی مثل آخر هفته را جهت انجام تعمیرات و مراجعه تکنسین رزرو کرد؟

بله شما می توانید در هر ساعت و هر روزی که تمایل داشته باشید، درخواست خود را اعلام کنید و تاریخ مراجعه تکنسین را رزرو کنید.

• آیا بعد از ثبت درخواست امکان تغییر ساعت وجود دارد؟

بله شما حداقل باید یک ساعت قبل از ساعت مراجعه ی تکنسین به محل این موضوع را اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم صورت بگیرد.

• اگر داخل ماشین ظرفشویی بوی بسیار بدی دهد باید چکار کرد؟

این مشکل معمولا به دلیل وجود پسماند مواد غذایی در داخل دستگاه اتفاق می افتد. معمولا این مشکل با نظافت داخل دستگاه و یا انجام سرویس دستگاه رفع می گردد.

• آیا تمام مشکلات ماشین ظرفشویی پاکشوما قابل رفع می باشد؟

این سوال بسیار تخصصی می باشد و تا حد بسیار زیادی به ایراد دستگاه و تشخیص تکنسین و بودجه مد نظر شما بستگی دارد. بنابراین بهتر است که دستگاه شما بازدید شود و هزینه ی تعمیرات اعلام شود و متناسب با بودجه ی شما تصمیم نهایی گرفته شود. حتی برخی از ایرادات اصلا امکان تعمیر ندارد و یا اصلا ارزش تعمیر ندارند و این تشخیص باید توسط افراد متخصص انجام شود.

• چه زمانی ماشین ظرفشویی به تعمیر نیاز دارد؟

اگر چنین مشکلاتی را در دستگاهتان مشاهده کردید، بدانید که باید دستگاه شما توسط یک تکنسین بررسی شود و احتمالا دستگاه نیاز به تعمیر دارد. این مشکلات شامل مواردی از قبیل تمیز شسته نشدن ظروف , تخلیه نشدن آب در ماشین ظرفشویی، نشت آب، برق داشتن بدنه ی دستگاه، روشن نشدن دستگاه، توقف ناگهانی دستگاه، خاموش نشدن دستگاه، عدم آبگیری، آبگیری مکرر دستگاه، لرزش شدید دستگاه، صدای غیر عادی دستگاه و. . . می باشد.

• علت عدم آبگیری ماشین ظرفشویی پاکشوما چیست؟

عدم ورود آب به داخل دستگاه ممکن است که به ایراداتی از قبیل باز نبودن شیر منزل، مشکلات شلنگ ورودی، خرابی شیر برقی یا آکوا استاپ، انتخاب برنامه ی اشتباه، وجود ارور بر روی صفحه نمایشگر دستگاه، گرفتگی فیلتر ورودی آب، خرابی برد الکترونیکی دستگاه و. . . مربوط باشد.

• علت نشت آب زیر ماشین ظرفشویی پاکشوما چیست؟

اگر زیر دستگاه آب جمع می شود، باید چندین مورد را بررسی کنید. این مشکل ممکن است که به علت آبگیری بیش از حد، نمایش ارور و توقف عمل تخلیه و. . . اتفاق افتاده باشد.

• علت لرزش و تکان های شدید ظرفشویی پاکشوما چیست؟

از مهم ترین علل لرزش و تکان های شدید در ظرفشویی می توان به تراز نبودن دستگاه، چیدمان نا مناسب ظروف داخل دستگاه، خرابی کمک فنر ها، معیوب بودن پایه ها و. . . اشاره کرد.

• علت بوی سوختگی در ماشین ظرفشویی چیست؟

از مهمترین علل بوی سوختگی می توان به خرابی سه راهی، گرم شدن قطعات روی برد و. . . اشاره کرد.

• علت برق داشتن بدنه ی دستگاه چیست؟

این مشکل ممکن است که در اثر اتصال کوتاه در مدار برق داخل ماشین ظرفشویی، وصل نبودن اتصالات ارت و. . . اتفاق بیوفتد.